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    • 服务营销与服务利润价值链
    • 培训天数:2天
    • 内训编号:NX48019
    • 主讲老师:钟俪
    • 课程内容:了解服务市场、服务产品和顾客 第一章 服务经济中的营销新视点 1.为何要研究服务 2. 服务带来了显著的营销挑战 3. 服务业需要拓展的营销组合 第二章服务接触中的顾客行为...
    • 热门标签:大客户服务技巧服务团队
    • 装维服务规范与沟通技巧
    • 培训天数:2天
    • 内训编号:NX81189
    • 主讲老师:林瑜
    • 课程内容:1、优质服务的价值 2 、装维服务工作面临的挑战 1)思考:当前装维服务工作面临的挑战 2)思考:如何有效应对服务的挑战? 3)移动互网下的“用户思维” 3、优质客户服务的五要素...
    • 热门标签:招聘与面试技巧大客户服务技巧
    • 服务正能量与投诉处理技巧
    • 培训天数:2天
    • 内训编号:NX81181
    • 主讲老师:林瑜
    • 课程内容:本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情绪问题,再解决投诉问题?;诳突咏?,剖析客户投诉的原因,将客户投诉进行分类、梳理处理客户投诉的服务流程、沟通技巧。...
    • 热门标签:招聘与面试技巧大客户服务技巧
    • 移动互联时代的VIP管理
    • 培训天数:2天
    • 内训编号:NX81098
    • 主讲老师:李俏梅
    • 课程内容:移动互联网时代,VIP管理定义和工作维度的变迁, 移动互联网时代,VIP管理专员的角色定位,移动互联网时代,VIP的场景化管理 ,移动互联网时代,VIP管理的方法。...
    • 热门标签:非人力资源经理非财务经理的财

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      擅长领域:人力资源

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      潘岩老师,国家人力资源部注册高级企业培训师、心理咨

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      擅长领域:客户管理

      孟青 老师 美国LIMRA授权PTT讲师 中国

    • 王鉴

      擅长领域:市场营销

      原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中

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      擅长领域:市场营销

      王同,销售渠道与终端零售职业讲师,上海交大、浙大等

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