云南快乐10分钟:沟通技巧与冲突处理

重庆时时开奖结果记录 www.xlc01.com 理解沟通的过程

找出及改善沟通的障碍

利用有效的沟通原则进行沟通

区分冲突与分歧

分析自己的冲突处理方式

掌握有效的冲突处理步骤

有效地调解同事间发生的冲突

只在自己意愿时才去与人沟通

信息都是以言语方式表达的误解

所有人对同一字眼会有相同理解的误解

信息接收者只是受动一方的误解

选择适当的时间和地点

选择适当的媒介

选择双方都能明白的字眼

做积极的聆听者

及时做出反应

留意对方的反应

主动与他人沟通

边交谈边做记录

• 发布者：游客
• 时间：2012-08-28 08:16:15
• 楼层：#1
• 内容：先看看
• 管理员：恭喜,您是第一个评论者!

• 发布者：游客
• 时间：2013-05-01 04:43:34
• 楼层：#2
• 内容：捡分

• 发布者：游客
• 时间：2013-05-06 04:13:02
• 楼层：#3
• 内容：还有分吗

• 发布者：wuff2012
• 时间：2013-06-29 03:17:58
• 楼层：#4
• 内容：冲着标题来的！

• 发布者：游客
• 时间：2013-07-07 07:43:58
• 楼层：#5
• 内容：不错

• 发布者：hlk688
• 时间：2013-12-12 10:22:44
• 楼层：#6
• 内容：内容不错嘛！很多仁值得学习的地方！

• 发布者：游客
• 时间：2014-03-29 10:41:42
• 楼层：#7
• 内容：没分无法下，55555
• 管理员：文档可以下载

• 发布者：游客
• 时间：2015-03-11 01:20:31
• 楼层：#8
• 内容：看看

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